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对于系统的一些问题和故障,有时候并不能页面的表现来获得原因,此时可生成一个Support.zip的文件,将此文件交给(Atlassian)专业的技术人员进行分析,可了解是哪些原因引起来的,以此来排除将来的风险 。

JIRA生成support

生成support文件,具体可按以下步骤进行操作

  • 系统管理员进入到->系统→故障与支持工具
本页内容


  • 在此页面选择“创建Support文件”,点击下入的“创建ZIP”,即可生成

  • 生成完数据后,会提示文件的保存部署,从服务器上下载下来发送给专家以获得进一步分析和支持。


confluence生成support

进入一般配置→故障排除和技术支持工具



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